O Clara Resorts decidiu reposicionar sua comunicação e colocar as relações humanas no centro da experiência de viagem. Com a campanha institucional “Reserve”, a marca passa a destacar que, mais do que escolher um destino, o verdadeiro valor está nos momentos vividos durante a estadia — especialmente aqueles compartilhados em família.
A iniciativa surge em um cenário de forte crescimento do turismo de lazer premium, com aumento da oferta de resorts e destinos voltados ao público familiar. Diante dessa expansão, o grupo aposta em um diferencial menos tangível: a capacidade de criar experiências significativas, capazes de gerar memórias duradouras.
Uma nova narrativa para o turismo de lazer
A campanha “Reserve” propõe uma mudança de perspectiva. Em vez de focar apenas na reserva de hospedagem, o conceito convida o público a refletir sobre o que realmente importa durante a viagem. A mensagem central — “Reserve o que importa” — se traduz em situações simples e universais: conversas sem pressa, risadas espontâneas, descobertas inesperadas e reencontros entre gerações.
Segundo Taiza Krueder, CEO do Grupo Clara Resorts, a iniciativa nasce de uma transformação no comportamento dos viajantes. O descanso, antes protagonista, passou a dividir espaço com a busca por experiências com propósito.
“Mais importante do que reservar uma hospedagem é reservar tempo para aquilo que realmente importa”
A fala sintetiza o movimento da marca em direção a uma comunicação mais emocional, alinhada às expectativas de um público que valoriza presença e significado.
Do bastidor à experiência do hóspede
O lançamento da campanha é ancorado em um filme institucional que acompanha a jornada do hóspede desde os bastidores da operação até os momentos de convivência dentro dos resorts. A proposta é evidenciar não apenas a estrutura, mas tudo o que acontece ao redor dela — os encontros, as descobertas e as interações.
A estratégia de divulgação inclui presença em redes sociais, mídia digital, materiais voltados aos canais de vendas e ações de relacionamento com clientes e parceiros. O objetivo é garantir consistência na mensagem em todos os pontos de contato com o público.
Essa abordagem amplia o discurso institucional do Clara Resorts, que passa a equilibrar atributos tradicionais, como gastronomia e infraestrutura, com uma narrativa mais centrada em experiências e vínculos humanos.
Experiência como diferencial competitivo
Em um mercado cada vez mais competitivo, a campanha reforça o posicionamento do grupo ao destacar aquilo que considera seu principal diferencial: a capacidade de criar conexões genuínas entre pessoas.
Para Patricia Martins, Gerente de Marketing do Clara Resorts, essa escolha é estratégica e reflete a essência da hospitalidade defendida pela marca.
“As viagens mais valiosas são aquelas que nos aproximam de quem realmente importa”
A campanha, portanto, não abandona os atributos clássicos do turismo de luxo, mas os reposiciona dentro de um contexto mais amplo, onde o valor da experiência se sobrepõe ao da estrutura física.
Reconhecimento e expansão do grupo
O reposicionamento acontece em um momento de consolidação do Clara Resorts no cenário nacional e internacional. O grupo conta atualmente com três unidades: Clara Dourado, Clara Ibiúna e Clara Arte, cada uma com propostas que dialogam com diferentes perfis de viajantes.
O Clara Dourado Resort, localizado em Dourado (SP), acumula reconhecimentos relevantes, incluindo o título de Melhor Hotel do Brasil e América do Sul para Famílias por três anos consecutivos no TripAdvisor. Em 2026, o empreendimento alcançou o Travellers’ Choice Best of the Best, ficando entre o 1% melhor do mundo, além de posições de destaque em luxo e hospitalidade familiar.
Já o Clara Arte, em Brumadinho (MG), dentro do Instituto Inhotim, conquistou o título de South America’s Leading Family Resort no World Travel Awards 2025 e volta a concorrer em 2026 em categorias importantes do setor.
O Clara Ibiúna, por sua vez, foi reconhecido como Melhor Hotel com Projeto de Sustentabilidade pelo Hotéis de Luxo Brasil, reforçando o compromisso ambiental que atravessa as operações do grupo.
Uma aposta no futuro da hospitalidade
Ao investir em uma narrativa centrada em conexões humanas, o Clara Resorts sinaliza uma leitura clara das transformações no comportamento do consumidor. A campanha “Reserve” não apenas comunica um conceito, mas traduz uma visão de futuro para o turismo de lazer: menos sobre destinos e mais sobre experiências que permanecem.
Em meio à multiplicação de ofertas no setor, a estratégia reforça que o verdadeiro diferencial pode estar justamente naquilo que não se mede em estrelas ou métricas tradicionais — o tempo compartilhado e os vínculos que se fortalecem ao longo da viagem.
Serviço
- Clara Dourado – Dourado (SP)
- Clara Ibiúna – Ibiúna (SP)
- Clara Arte – Brumadinho (MG), dentro do Instituto Inhotim
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