O Clube Wine decidiu mexer em um dos pontos mais sensíveis da experiência de seus assinantes: a curadoria fixa. A partir de agora, membros do serviço podem visualizar com antecedência os vinhos do próximo ciclo e, se quiserem, trocar os rótulos diretamente pelo aplicativo. A novidade marca uma mudança significativa na forma como o clube se relaciona com seu público.
A atualização responde a uma demanda antiga dos clientes, que até então recebiam uma seleção mensal fechada, sem possibilidade de ajustes individuais. Com a nova funcionalidade, a empresa passa a oferecer mais liberdade de escolha, sem abandonar a proposta de descoberta que sempre guiou o modelo do clube.
Personalização chega ao Clube Wine
A mudança foi pensada para atender um público que evoluiu junto com o próprio mercado. Segundo Denise Salamondac, Head do Clube Wine, a novidade nasce de uma escuta ativa dos assinantes.
Esta sempre foi uma das funcionalidades mais pedidas pelos membros do Clube Wine. Tínhamos muitos clientes que adoravam receber os rótulos que a gente trazia no Clube, mas às vezes tinham um paladar que já pedia alguns tipos de uvas específicos ou mesmo outras preferências
A executiva destaca que o comportamento do consumidor brasileiro também mudou nos últimos anos. Com mais acesso à informação e experiências, os assinantes passaram a desenvolver preferências mais definidas — o que exige um modelo mais flexível.
“Isso é um sinal de que uma parte dos assinantes está adquirindo cada vez mais conhecimento sobre o mundo dos vinhos, tendo paladar mais apurado e definindo melhor o que mais gostam, sem deixar de estar abertos às novas experiências que a curadoria apresenta”, afirma Salamondac.
Como funciona a troca de rótulos
O processo de personalização foi desenhado para ser simples e totalmente digital. Ao acessar o aplicativo Wine, o assinante pode conferir previamente os vinhos selecionados para o seu plano e decidir se deseja manter ou alterar algum item.
Entre as opções disponíveis, estão rótulos que já fizeram sucesso em edições anteriores — permitindo revisitar favoritos — e também exemplares do portfólio regular da marca, disponíveis no e-commerce e nas lojas físicas.
Outra possibilidade amplia ainda mais o controle do usuário: substituir completamente a seleção mensal por um voucher no valor da assinatura. Esse crédito pode ser utilizado na compra de qualquer vinho disponível no aplicativo, de forma integral ou parcial.
A funcionalidade passa a valer para praticamente todas as modalidades do clube, incluindo Essenciais, Surpreendentes, Notáveis, Singulares, Refrescantes e Espumantes. A exceção é o plano “Clube Wine do Seu Jeito”, que já opera com escolha livre e não segue uma curadoria fixa.
Equilíbrio entre descoberta e escolha
Mesmo com a novidade, a proposta central do Clube Wine permanece intacta: apresentar novos rótulos e estimular experiências diferentes a cada mês. O desafio agora é equilibrar essa curadoria com a autonomia do cliente.
“O cliente pode, por exemplo, não gostar de vinhos meio secos, mas esses podem ser os vinhos do mês seguinte. Embora o intuito do clube seja justamente fazer o cliente experimentar coisas diferentes a cada mês, entender essa dor abriu nos fez abrir essa nova funcionalidade”, complementa Salamondac.
A estratégia também reforça o posicionamento da marca dentro de um mercado mais maduro, onde experiência personalizada se torna um diferencial competitivo importante.
Ecossistema e presença da Wine
Fundada em 2008, a Wine apostou desde o início no ambiente digital para crescer em um país tradicionalmente associado à cerveja. Hoje, a empresa se consolidou como o maior clube de assinatura de vinhos do mundo.
Além do Clube Wine, a marca atua com e-commerce, aplicativo próprio e uma rede de 13 lojas físicas espalhadas pelo Brasil, incluindo unidades em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Recife e Porto Alegre, entre outras cidades.
A empresa também integra o Grupo Wine, ao lado da Cantu Grupo Wine e da Bodegas Grupo Wine, voltadas ao mercado B2B. O grupo ocupa atualmente o primeiro lugar no ranking de importação e se consolidou como o maior do setor no país.
Entre os benefícios mantidos para os assinantes estão o programa de cashback — que devolve parte do valor gasto como crédito — e descontos exclusivos tanto no e-commerce quanto nas lojas físicas.
Serviço
- Site: https://www.wine.com.br/
- Aplicativo: Wine Vinhos (App Store e Google Play)
