Ruídos no repasse de plantões, instruções mal assimiladas e desencontros entre equipes hospitalares deixam de ser meros atritos interpessoais para assumir o papel de catalisadores de riscos diretos à vida dos pacientes.
A urgência de reposicionar a troca de informações como etapa indissociável do ato clínico conduz as páginas de “Comunicação na Assistência em Saúde: Estratégia, Cuidado e Transformação”, obra da fonoaudióloga e especialista em gestão Maristela da Costa Oliveira que ganha sessão de autógrafos no dia 11 de setembro.
Comunicar bem é uma competência que pode ser ensinada, treinada e desenvolvida pelas instituições de saúde.
O peso invisível do silêncio e do ruído no cuidado
Lançado pela Umanos Editora, o título sintetiza mais de duas décadas e meia de vivência hospitalar da autora, dissecando episódios corriqueiros da rotina médica em que o fluxo inadequado de mensagens gera angústia, prolonga internações ou agrava quadros clínicos. A análise aponta que orientações dúbias e a desatenção aos relatos de quem recebe o tratamento abrem brechas graves para incidentes sanitários.
Longe de abordar o diálogo apenas como um atributo pessoal ou talento inato de médicos e enfermeiros, a obra estrutura a comunicação enquanto diretriz institucional. O texto examina os desafios envolvidos na transmissão de diagnósticos difíceis, na admissão transparente de eventuais lapsos de percurso e na validação da escuta ativa como instrumento diagnóstico e preventivo.
Métodos aplicados ao cotidiano das unidades de saúde
Ao conectar técnicas da comunicação não violenta a rotinas de trabalho coletivo, a especialista entrega soluções desenhadas para gestores e profissionais da linha de frente. O objetivo é substituir protocolos mecânicos por pontes assertivas de diálogo, integrando pacientes e seus familiares como participantes conscientes de todo o processo assistencial.
Serviço
- Livro: “Comunicação na Assistência em Saúde: Estratégia, Cuidado e Transformação”, de Maristela da Costa Oliveira
- Lançamento: 11 de setembro, às 19h
- Local: Livraria da Travessa – BarraShopping
- Editora: Umanos Editora
- Páginas: 154
- Preço: R$ 60