Sem baixar e ativar o ingresso no aplicativo certo, o fã simplesmente não entra na Cidade do Rock: o Rock in Rio abriu o processo de ativação e transferência de ingressos para 2026, e todo o acesso passa a depender de um único app.
O Rock in Rio confirmou que o acesso à edição de 2026 do festival será feito exclusivamente pelo aplicativo Quentro, disponível para Android e iOS. Isso significa que todo ingresso digital precisa ser baixado e ativado dentro do app antes do dia do show. As instruções de ativação, acesso e transferência chegam por e-mail, no endereço cadastrado na compra feita pela Ticketmaster.
O caminho para o ingresso sair da tela e virar acesso real
O processo começa na própria conta do site da Ticketmaster Brasil. O fã acessa “Meus Pedidos”, seleciona a compra e ativa o vínculo automático, que envia o ingresso direto para o Quentro. Quem ainda não tem o aplicativo instalado precisa baixá-lo e fazer login com o mesmo e-mail usado na Ticketmaster.
Na primeira utilização, o sistema envia um código por e-mail para validar a identidade do usuário. Só depois disso o ingresso aparece disponível no app. Para quem comprou ingresso da modalidade Comfort Zone, há uma etapa extra: cadastro de dados pessoais e biometria facial, obrigatório para desbloquear o QR Code e liberar o acesso à área exclusiva.
Prints de tela e ingressos impressos não serão aceitos. Apenas ingressos armazenados no app Quentro serão válidos.
A recomendação é conferir com antecedência se todos os ingressos comprados já estão disponíveis na aba “Próximos” do Quentro, e garantir que o aplicativo esteja na versão mais recente. No dia do evento, basta abrir o app, selecionar o ingresso correspondente e posicionar o QR Code de frente para o leitor na catraca. Cada ingresso permite apenas um acesso: depois do primeiro uso, uma segunda tentativa é recusada automaticamente.
Não vai mais poder ir? O ingresso pode mudar de dono pelo celular
Quem não puder comparecer no dia escolhido pode transferir o ingresso para outra pessoa direto pelo Quentro. Na aba “Próximos”, basta selecionar o ingresso do dia desejado, tocar no ícone de transferência e escolher a forma de envio: pelo e-mail cadastrado no Quentro do destinatário ou pelo Quentro ID, quando ambos estão no mesmo local.
Se o ingresso for da Comfort Zone e já tiver sido nomeado, é preciso apagar os dados pessoais cadastrados antes de confirmar o envio. Caso o destinatário já tenha conta no Quentro, o ingresso some do app de quem enviou e aparece automaticamente no do destinatário. Se não tiver conta, recebe um e-mail com instruções para criar uma e concluir o processo, enquanto o ingresso fica com status “Pendente”.
- O ingresso só pode ser devolvido à conta de origem pelo próprio destinatário
- Não é possível transferir novamente um ingresso que já foi transferido
- Não é possível cancelar uma transferência já concluída
- Transferências pendentes (destinatário sem conta) podem ser canceladas por quem enviou
- Ingressos nomeados de Comfort Zone ou Área VIP precisam ter os dados removidos antes da transferência
O documento que decide se a meia-entrada vale ou não na catraca
Na entrada do festival haverá checagem de documento para quem usa o benefício da meia-entrada. Sem comprovação, o usuário precisa complementar o pagamento integral do ingresso ou card nos pontos de atendimento específicos para meia-entrada, o SAC meia-entrada.
Têm direito ao benefício: maiores de 60 anos; estudantes da rede pública ou particular; jovens de baixa renda entre 15 e 29 anos; pessoas com deficiência e um acompanhante; professores das redes públicas estadual e municipais do Rio de Janeiro; e aposentados. A organização recomenda ter o documento em mãos ao chegar na catraca, para evitar filas.
Qual comprovante levar em cada categoria
- Maiores de 60 anos: documento de identidade oficial com foto
- Estudantes: Carteira de Identificação Estudantil (CIE), com nome completo, data de nascimento, foto recente, instituição de ensino, grau de escolaridade e validade até 31 de março do ano seguinte à emissão. Boleto ou comprovante de mensalidade não são aceitos
- Jovens de baixa renda (15 a 29 anos): Carteira de Identidade Jovem, emitida pela Secretaria Nacional de Juventude desde 31 de março de 2016, acompanhada de documento oficial com foto
- Pessoas com deficiência e acompanhante: documento oficial com foto e cartão do Benefício de Prestação Continuada, documento do INSS que ateste a aposentadoria conforme a Lei Complementar nº 142/2013, ou laudo médico com o número da CID
- Professores das redes públicas estadual e municipais do Rio de Janeiro: carteira funcional da Secretaria da Educação ou holerite
- Aposentados: documento de identidade oficial com foto e/ou cartão de benefício do INSS
- Menores de 21 anos: documento oficial de identidade com foto
- Profissionais da rede estadual e privada de ensino: contracheque ou carteira funcional emitida pelo empregador
- Professores de cursos comunitários e sociais do Rio de Janeiro: declaração do serviço prestado, conforme Lei Municipal nº 7.386/2022
- Portadores de doenças graves, conforme Lei Estadual nº 10.851/2025 (tuberculose, hanseníase, câncer, AIDS e Parkinson): documento oficial com foto e laudo médico emitido há no máximo 12 meses, com CRM e assinatura do médico
- Agentes de segurança pública (policiais civis, militares, bombeiros e guardas municipais, ativos, aposentados ou da reserva): documento funcional oficial com foto
- Garis da Comlurb: crachá ou documento funcional acompanhado de documento oficial com foto
Serviço
- Ativação e transferência de ingressos: exclusivamente pelo aplicativo Quentro (Android e iOS)
- Ativação inicial: pelo site ticketmaster.com.br, em “Meus Pedidos”
- Ingressos Comfort Zone: exigem cadastro de dados e biometria facial no app
- Documentos aceitos para meia-entrada: consultar lista completa por categoria
