Com app no ChatGPT, Decolar transforma o planejamento de viagens em conversa e acelera aposta em inteligência artificial no turismo
A Decolar ChatGPT marca um novo capítulo na forma como viagens são planejadas. A empresa anunciou seu aplicativo dentro da plataforma, permitindo que usuários descubram destinos, busquem voos e organizem roteiros por meio de uma conversa simples e direta.
Na prática, a mudança elimina etapas tradicionais. Em vez de navegar por diferentes páginas ou filtros, o viajante pode descrever o que deseja — e receber sugestões alinhadas ao seu perfil. Tudo acontece em um fluxo contínuo, mais próximo de um diálogo do que de uma busca convencional.
Planejamento mais natural e rápido
A proposta da Decolar é tornar o planejamento mais intuitivo. A tecnologia interpreta preferências, considera contexto e sugere opções relevantes em menos tempo. Isso inclui desde ideias de destinos até combinações de voos e etapas da viagem.
Além disso, a integração acompanha uma tendência crescente: o uso de interfaces conversacionais como principal porta de entrada para serviços digitais. Em vez de aprender a usar plataformas, o usuário simplesmente conversa com elas.
“O objetivo é simples: estar presente onde nossos clientes escolhem estar. A migração para agentes de IA já é uma realidade, e na Decolar queremos liderar esse movimento. Ao desenvolver nosso aplicativo no ChatGPT, mostramos que nossa estratégia vai além de acompanhar tendências e buscamos defini-las, levando a experiência de viagem para os ecossistemas tecnológicos mais avançados”, diz Pablo Abad, CTO da Decolar.
Estratégia que já vinha sendo construída
O lançamento não acontece de forma isolada. Ele se conecta a um movimento maior da empresa, que já investe em inteligência artificial há alguns anos. Um dos exemplos é a SOFIA, assistente virtual da Decolar, que ultrapassa um milhão de conversas mensais.
Com a chegada ao ChatGPT, essa estratégia ganha escala. A empresa passa a atuar diretamente em um ambiente onde os usuários já estão ativos, reduzindo barreiras e encurtando o caminho entre inspiração e compra.
Isso também reforça um ponto importante: o turismo está deixando de ser apenas uma busca por preço ou disponibilidade. Cada vez mais, a experiência começa na descoberta — e a personalização se torna decisiva.
O papel da Decolar no turismo digital
Com 26 anos de atuação, a Decolar se consolidou como uma das principais travel techs da América Latina. A empresa atende mais de 30 milhões de clientes e opera em 19 países, integrando marcas como BestDay, HotelDO, Viajes Falabella, Koin, ViajaNet e Stays.Net.
Desde 2025, a companhia faz parte do grupo Prosus, ao lado de empresas como iFood, Sympla e OLX Brasil. Esse ecossistema fortalece sua capacidade de inovação e amplia o alcance de suas soluções digitais.
Ao investir em inteligência artificial e experiências conversacionais, a Decolar sinaliza um reposicionamento claro: mais do que vender viagens, quer redefinir como elas começam. E, ao que tudo indica, essa jornada agora passa por uma simples pergunta digitada em uma conversa.
Serviço
- Aplicativo: Decolar no ChatGPT
- Função: Planejamento de viagens por conversa
- Recursos: Busca de destinos, voos e organização de roteiros
- Integração: Plataforma ChatGPT
- Empresa: Decolar (Grupo Prosus)
