A reformulação da experiência infantil consolidou um modelo de hospitalidade focado em vínculos emocionais e garantiu ao setor hoteleiro um espaço de destaque entre as principais iniciativas de mercado do Sul do país.
O case da Turma do Costao nasceu do desejo de transformar personagens em verdadeiros pontos de conexão emocional com as famílias. Reposicionamos a marca para criar experiências imersivas, afetivas e memoráveis ao longo de toda a jornada do hóspede.
O Costao do Santinho Resort, localizado em Florianópolis, conquistou a 55ª colocação geral na 22ª edição da pesquisa Campeãs da Inovação 2026. A distinção posiciona o complexo como a única empresa do segmento de Hotelaria e Turismo a figurar no levantamento regional.
Reposicionamento de personagens e vínculo com o público
O projeto submetido à avaliação foi o case “Turma do Costao: Rebranding de personagens para experiências imersivas em hospitalidade”. A proposta reformulou a identidade e a atuação dos personagens próprios do resort com o objetivo de construir vivências interativas e afetivas para o público familiar durante as estadias.
A entrega do reconhecimento ocorreu na tarde de quinta-feira (13), no Tecnopuc, em Porto Alegre, reunindo lideranças empresariais de diversos setores. No encontro, o resort foi representado pela Gerente de Contas – Corporativo RS, Andressa Noll.
Para a diretora Comercial e de Marketing, Daniela Rocco, o resultado demonstra que os processos inovadores no setor de serviços vão além da infraestrutura tecnológica direta, ancorando-se no valor agregado gerado pela experiência dos clientes.
Critérios internacionais e panorama setorial
Promovida pelo Grupo Amanhã em cooperação técnica com o IXL Center for Innovation, Excellence and Leadership, de Cambridge (EUA), a premiação adota a metodologia desenvolvida pelo Global Innovation Management Institute (GIMI).
Os dados completos e as análises das estratégias corporativas avaliadas na edição serão veiculados na edição nº 353 da Revista Amanhã e disponibilizados no Portal Amanhã.
