Desde 2024, o Blue Tree Premium Alphaville adota protocolos sensoriais para receber hóspedes com TEA — do quarto silencioso ao treinamento empático da equipe.
Abril Azul é o mês de conscientização sobre o autismo. Mas no Blue Tree Premium Alphaville, a atenção às necessidades de hóspedes com Transtorno do Espectro Autista já faz parte da rotina há mais tempo. Desde 2024, o hotel mantém protocolos ativos para tornar a estadia desse público mais confortável, segura e acolhedora.
A iniciativa parte de uma premissa simples, mas nem sempre aplicada na hotelaria: pessoas com TEA podem ter sensibilidades sensoriais intensas, e o ambiente de um hotel — com suas luzes, barulhos e movimentação — pode ser uma fonte significativa de desconforto. Reconhecer isso é o primeiro passo. Agir sobre isso é o que diferencia o Blue Tree Premium Alphaville.
Do quarto à recepção: cuidado em cada detalhe
Logo na chegada, o hóspede com TEA já encontra um gesto concreto de acolhimento: abafadores de ouvido disponíveis na recepção. O hotel também prioriza a alocação desse público em apartamentos mais silenciosos, estrategicamente distantes de elevadores e das áreas de maior circulação do hotel.
Dentro dos quartos, a atenção vai além do óbvio. O hotel trabalha com a redução de estímulos visuais, ajustando elementos que passam despercebidos para a maioria dos hóspedes, mas que podem ser perturbadores para pessoas com hipersensibilidade sensorial. As luzes de stand by da televisão e do ar-condicionado são desativadas, deixando o ambiente mais neutro e menos estimulante.
A proposta é reduzir fatores que possam gerar desconforto e oferecer uma estadia mais tranquila, seguindo as premissas da rede Blue Tree Hotels de bem-receber, bem-servir e bem-cuidar.
Equipe treinada para um atendimento mais humano
Adaptar o ambiente físico resolve parte do desafio. Mas o contato humano também importa — e muito. Toda a equipe da recepção do Blue Tree Premium Alphaville passa por treinamento específico para oferecer um atendimento sensível e empático, considerando as particularidades de cada hóspede com TEA.
Essa combinação entre infraestrutura adaptada e equipe preparada resultou em um reconhecimento formal: o hotel é certificado com o Selo Profissional Amigo do Autista, uma das certificações mais relevantes no Brasil para estabelecimentos comprometidos com a inclusão de pessoas no espectro autista.
Para famílias que viajam com filhos ou membros autistas, encontrar um hotel que realmente entende essas necessidades pode transformar completamente a experiência de uma viagem. O que o Blue Tree Premium Alphaville oferece não é apenas acessibilidade no papel — é um conjunto de práticas pensadas para que a estadia seja, de fato, possível e agradável.
Serviço
- Hotel: Blue Tree Premium Alphaville
- Protocolos TEA disponíveis desde: 2024
- Certificação: Selo Profissional Amigo do Autista
- Rede: Blue Tree Hotels
