A Turkish Airlines integra o Find Hub do Google ao atendimento: passageiros compartilham a localização da mala perdida com um link seguro gerado no app.
A Turkish Airlines, reconhecida pelo Guinness World Records como a companhia aérea que voa para mais países do mundo, anunciou uma parceria com o Google para transformar o processo de recuperação de bagagens extraviadas ou atrasadas. A iniciativa une a maior rede aérea global à tecnologia de rastreamento mais avançada do Android.
O que é o Find Hub e como funciona na prática
O Find Hub é a central de rastreamento do Google para Android, lançada em 2025 para localizar celulares, fones, carteiras e tags — mesmo offline ou sem bateria. Com a nova integração, passageiros que utilizarem uma tag rastreadora compatível podem gerar, diretamente no aplicativo, um link seguro com a localização da bagagem e enviá-lo a um atendente da Turkish Airlines.
As equipes da companhia recebem informações precisas em tempo real, acelerando a identificação e a devolução das malas. O processo se torna mais ágil e inteligente, beneficiando passageiros em qualquer um dos mais de 350 destinos da rede global da Turkish Airlines.
Como compartilhar a localização da bagagem
O passo a passo é simples. O passageiro abre o aplicativo Find Hub, seleciona o item perdido e toca em “compartilhar localização” para gerar uma URL única e protegida. O link é então enviado ao atendente da companhia, que acompanha a localização atualizada em tempo real.
O controle permanece totalmente com o usuário. O compartilhamento pode ser interrompido a qualquer momento; o link expira automaticamente após sete dias e a função é desativada assim que o item retorna ao proprietário. Todos os dados são criptografados, garantindo privacidade em todas as etapas.
O que dizem os executivos
Investimos continuamente em soluções digitais avançadas e orientadas por dados para aprimorar toda a jornada do passageiro. Ao integrar tecnologias inovadoras como o Find Hub, do Google, estamos entre as primeiras companhias globais a oferecer recursos aprimorados de rastreamento e recuperação de bagagens, proporcionando uma experiência mais rápida, fluida e segura em nossa rede de mais de 350 destinos. Mehmet Yıldırım, Vice-Presidente de Operações em Solo da Turkish Airlines
O Find Hub oferece uma experiência única aos usuários Android, graças ao nosso ecossistema aberto, que garante liberdade de escolha e conta com uma rede colaborativa de mais de um bilhão de dispositivos para localizar itens e aparelhos perdidos em qualquer lugar. Temos orgulho de trabalhar com parceiros para tornar a recuperação de pertences simples e integrada no Android. Erik Kay, Vice-Presidente de Engenharia do Google
A parceria reforça o posicionamento da Turkish Airlines na vanguarda da modernização do transporte aéreo, consolidando uma estratégia centrada na experiência do passageiro e no uso de tecnologia de ponta em todas as etapas da viagem.
Foto: Divulgação
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